投資者可以通過撥打我公司客戶服務(wù)中心電話或以書信、傳真、電子郵件等方式,對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所提供的服務(wù)提出建議或投訴。我公司客戶服務(wù)中心聯(lián)系方式如下:
一、人工熱線:400-622-0583(工作日 8:30-17:00)
二、電子郵件:customer@jxfund.cn(溫馨提示:由于郵件服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等原因,我們可能無法正常接收您的郵件,如您在三個(gè)工作日內(nèi)未收到我們的回復(fù)郵件或電話,請撥打我們?nèi)斯峋€查詢。)
三、信件方式:北京市海淀區(qū)華熙LIVE中心11號樓B座3層 郵編:100039
四、傳真方式:010-57380988
投訴回復(fù)時(shí)限:
對于工作日受理的投訴,原則上當(dāng)日回復(fù),不能當(dāng)日回復(fù)的,在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。對于非工作日受理的投訴,原則上在順延的第一個(gè)工作日回復(fù),不能及時(shí)回復(fù)的,在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
溫馨提示:為了便于我們在收到您的信件之后能夠及時(shí)給您回復(fù),請您在來信中提供您的姓名、聯(lián)系電話、通訊地址和郵編。
此外,投資者還可以通過代銷機(jī)構(gòu)的服務(wù)電話對該代銷機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)進(jìn)行投訴或提出建議。或通過書信、電子郵件等方式,向中國證監(jiān)會和中國證券業(yè)協(xié)會、中國證券投資基金業(yè)協(xié)會投訴。